• Servizi Medici Hesperia

    Servizi Medici Hesperia (Bordighera - Sanremo - Ventimiglia o XXMiglia) si pone l’obbiettivo del continuo miglioramento dell’efficacia ed efficienza del servizio erogato, e adotta a tale scopo tutte le necessarie ed adeguate soluzioni tecnologiche ed organizzative. Per quanto riguarda la sicurezza delle apparecchiature, essa è garantita da un apposito programma di manutenzione preventiva e da controlli periodici imposti dalla legge da parte di personale esperto e responsabile. Per ciò che concerne la costante tensione al miglioramento dei servizi offerti, viene periodicamente messo a disposizione un questionario per sondare in maniera oggettiva il livello di soddisfazione del cliente.

  • Prenotazioni

    le prenotazioni per le visite specialistiche possono essere effettuate telefonicamente contattando il personale dell’Accettazione, mentre per le terapie è necessario presentarsi allo sportello. La gestione delle richieste di prestazioni viene effettuata secondo un criterio di cronologia. N.B. Per le prestazioni in convenzione SSN, il servizio di prenotazione è svolto unicamente dalle ASL competenti nel territorio di residenza del paziente tramite il proprio sportello CUPA (Centro Unico Prenotazione Ambulatoriale); pertanto tempo di attesa e appuntamento non dipendono da Servizi Medici S.r.l.

  • Valori aziendali

    Valori aziendali La politica aziendale dei Servizi Medici Hesperia è identificata principalmente nell’ambito dello sviluppo e miglioramento della qualità sia dal punto di vista del “servizio reso alla persona” sia per quanto concerne l’organizzazione, la strumentazione e l’operatività del presidio. I valori aziendali dei Servizi Medici Hesperia che sono alla base della politica perseguita possono essere così identificati: professionalità, disponibilità e responsabilizzazione del personale, efficienza ed efficacia organizzativa, coinvolgimento dell’utente. I principi fondamentali e le caratteristiche di qualità del servizio sono descritte nella “Carta dei Servizi” predisposta dalla Direzione, resa disponibile al pubblico e comunicata a tutto il personale ed ai collaboratori interni.